Teslimat ve Kargo Koşulları

1 Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verilen ürünler, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşmaktadır.

Toplam teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren ortalama 2-5 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi vb.) bu süre uzayabilir.

2 Kargo Ücretleri

* Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tutarınıza göre otomatik hesaplanır.

3 Çalışılan Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

• Ptt Kargo
• DHL Kargo

Gönderilecek kargo firması siparişin boyutuna, ağırlığına ve teslimat bölgesine göre tarafımızca belirlenmektedir.

4 Teslimat Adresi ve Değişikliği

Teslimat adresi, sipariş esnasında girdiğiniz adrestir. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firması üzerinden yapılmalıdır.

5 Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilmektedir.

Takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden veya sitemizin Kargo Takibi sayfasından siparişinizi takip edebilirsiniz.

6 Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuz teslim alınırken paket dışından hasar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmanızı öneririz. Paketi açmadan önce fotoğraf çekmeniz iade sürecinizi hızlandırır.

• Hasarlı veya eksik ürünleri 24 saat içinde bildirin
• Fotoğraflı bildirim için iletişim formunu kullanın
• Sipariş numaranızı hazır bulundurun

7 Teslimat Yapılamayan Durumlar

Kargo firması adreste sizi bulamazsa bildirim bırakır veya SMS gönderir. Genellikle 2 teslimat denemesi yapılmakta, ardından paket şubeye bırakılmaktadır.

Şubede bekletme süresi dolmadan teslim alınmayan paketler tarafımıza iade kargo ile gönderilir. Bu durumda ürün tekrar gönderilebilir ya da iade işlemi başlatılabilir.